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证件管理员徐庆正在为群众审核零售许可证申请资料。陈玉供图

“前几天，为办证这事愁得睡不着觉。现在顺利办理了烟草证，心里踏实了。”申请人刘金明说。7月7日，内江市威远县烟草专卖局开展烟草专卖零售许可证集中新办工作，受到群众好评。

原来，威远县严陵镇新义东路一段多个门面在6月30日集中进行合同签订，多家商户均有办理烟草专卖零售许可证的意向，但依照相关规定，必须根据“受理在先”原则，且符合条件者才能办理。

此时，一方面要保障申请人的合法权益，另一方面要严格坚守合理化布局规定。如何权衡两端，成为保持行政许可公平公正、让群众满意的“一杆秤”？面对突发情况，威远县烟草专卖局立即成立应急小组，并与行政审批局、公安局等多个部门取得联系，经过3日的多方“会诊”，共同商讨群众利益得到保障、可行性高的方案。

7月7日，威远县烟草专卖局在现场设置栏杆、隔离带、办证大厅摄像头等必要硬件，安排专人负责现场安全保障，全方位做好现场录像、证件审核、号牌发放、接待引导、秩序维护等细节，依法依规开展证件办理，应急小组成员及协办单位分工明确、配合紧密，确保了当日行政许可工作顺利开展，无一起影响秩序的事件发生。

“人民群众关心的是公平问题，只要我们坚持贯彻为人民服务的宗旨，严格按照规章制度，公平办证、规范办证，就准没错。”威远县局专卖科科长唐海文表示。

近年来，威远县烟草专卖局在行政许可领域深化便民实践，加强“互联网+政务服务”建设工作，坚持线上线下融合办理原则，积极推行 “网上办”“零次跑”等业务，不断提高办证效率，降低申请人办事成本。（唐海文、邱利智）