房屋外墙空鼓脱落，是城市“老龄化”的一种“症状”。在高温烘烤和暴雨冲刷的双重考验下，外墙的涂层和保温层会出现开裂、脱落，不仅影响城市美观，也给周围环境和人员安全埋下了隐患，成了市民“头顶上难以承受之痛”。日前，在普陀区甘泉路街道平利路38弄小区，西部集团下属的中山物业公司就成功处置了一起因外墙空鼓脱落而引发的重大安全隐患，保障了小区居民的生命财产安全。

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7月4日中午，小区物业经理丁懿闻在日常巡查中发现，小区3号楼西侧约6-8层外墙瓷砖出现了空鼓的情况。“由于3号楼位于小区最西侧，紧挨着普陀区体育场，底下是绿化带，边上有一条窄路，平日里人员进出不多，所以一般很难察觉。”丁经理表示。后经确认，该处外墙空鼓面积约10平方米，最高处鼓起达15厘米，若不及时处置，极易引发脱落高坠险情，继而造成财产损失和人员伤亡。

出现外墙空鼓的平利路38弄小区3号楼（图中红圈位置）

外墙空鼓现场

为排除险情，中山物业公司迅速启动应急预案，与甘泉路街道、居委会和业委会沟通协调，研究排险方案。“经实地勘察，我们发现现场抢险条件较为复杂，一是屋顶存有违法建筑，无法自上而下施放吊篮；二是地面空间狭窄且植被茂盛，无法搭建脚手架；三是空鼓外墙一面无窗户，仅南侧外墙有一扇窗户，且因为两面墙体呈90度夹角，存在部分观测和施工‘盲区’。”中山物业公司副经理姚啸洪介绍说。最终，经过多方反复研究论证，决定采取“两步走”的方案进行排险。首先，由施工人员手持“L”形桡钩，在地面观测人员的引导指挥下，经由南侧窗户先将一小部分位于南侧墙面的空鼓瓷砖进行剥离。其次，再借用登高车，对桡钩无法触及的剩余空鼓部分进行剥除。

然而，在借用登高车的过程中，中山物业公司却遇到了一系列困难和挑战。首当其冲的便是登高车的来源问题。由于登高车是一种专业的抢险救援设备，市场上并不常见。“我们首先找到了兄弟单位绿化公司和维修公司，请求登高车的支援，然而两家兄弟单位的登高车最高作业高度仅为14米，和我们的实际作业高度差了近一半。”姚啸洪表示，“后来，又经多方联系，最终从浦东某单位借到了一辆符合作业高度要求的登高车，并约定于次日一早开赴小区。”然而，在运输过程中，登高车却意外发生了机械故障，“趴窝”在了路上。好在备用登高车及时赶到，并于7月5日上午9时许抵达小区附近。

多方就登高车停放事宜进行现场勘察、研究、讨论

随后而来的是登高车的停靠问题。由于3号楼西侧外墙下方是一块狭窄而茂密的绿化地，并且有围墙、电线和树木等障碍物，登高车无法直接进入小区内部。经过测量计算，只有把登高车停靠在与小区一墙之隔的普陀体育馆的塑胶跑道上，才能有效作业。“由于是中高型的登高车，吨位重、车身高，3号楼下的场地无法停靠，权衡再三，唯有将车辆停放至相邻的普陀体育馆。”姚啸洪解释道。然而这样一来，不仅会对体育馆的塑胶场地造成损坏，同时也影响到了周边居民锻炼以及田径队的训练。为此，中山物业公司与普陀体育馆负责人进行了多次沟通和协商，并得到了甘泉路街道和区体育局的支持和配合。最终同意在7月15日至7月17日的9-16时，向登高车开放场地。“我们把‘停车难’这一情况向甘泉路街道进行了汇报，街道主要领导十分重视，第一时间就联系上了区体育局，并很快形成了一致意见，同意登高车辆进入场馆。”

登高车运送维修人员至空鼓处

最后一道难关则是登高车的操作问题。由于登高车的摇臂距离需要超过30米，而且要避开各种障碍物，操作难度非常大。为了提高效率，原计划操作平台上要站立2名维修工人，摆放2大桶水泥浆材料、1大桶清水，但在升梯过程中，操作平台电脑主机却发出了承载量超限的警示。“因为超限的原因，我们所有的维修物资和维修人员都只能被迫‘减半’，2桶水泥变1桶，1桶清水变1瓶‘矿泉水’，3个维修师傅一次只上1人。”姚啸洪说。此外，为尽可能把施工对体育场方面造成的影响降到最低，原定5天完成的修复任务，被压缩到了3天。为此，中山物业公司的工作人员冒着酷暑高温，轮番上阵、连续施工，从上往下，一点一点凿开空鼓墙面，并用水泥浆进行修补。

维修人员顶着酷暑高温进行瓷砖剥离作业

经过三天奋战，7月17日下午4时许，3号楼西侧外墙的空鼓险情终于被消除。此次修复工程的成功展现了西部物业人的责任和担当。他们用自己的智慧和力量，克服重重阻力，换来了小区居民的安宁和满意。未来，他们也将继续秉持“为民服务”的初心，聚焦人民群众的“急难愁盼”，识变应变、化危为机，努力为人民群众创造更加美好、舒适的生活。